1228.单选题在管理实践中要使全面质量管理基本方法得到很好的应用，必须根据生产过程中出现问题的不同类型，选择不同的质量管理工具，有效实现质量改进的目的。以下关于质量改进步骤所选用的工具和技术错误的是()。

这道题目考察的是全面质量管理（TQM）中质量改进步骤所使用的工具和技术。我们来逐一分析选项，并理解为什么选项D是错误的。
### 选项分析：
**A: 调查可能原因可采用流程图、因果图(鱼骨图)、散布图、调查表**
- **流程图**：用于描述过程的步骤，帮助识别潜在问题。
- **因果图（鱼骨图）**：用于找出问题的根本原因，形象地展示各种可能的原因。
- **散布图**：用于显示两个变量之间的关系，帮助识别趋势。
- **调查表**：用于收集数据和意见，帮助了解问题的范围和性质。
- **总结**：这个选项是正确的，因为这些工具都适合用于调查可能的原因。
**B: 确定主要原因可采用排列图(柏拉图)**
- **排列图（柏拉图）**：是一种条形图，显示问题的频率或重要性，帮助确定主要原因。
- **总结**：这个选项也是正确的，因为柏拉图非常适合用于识别主要原因。
**C: 确定因果关系可采用因果图(鱼骨图)、散布图**
- **因果图（鱼骨图）**：用于找出问题的根本原因。
- **散布图**：用于显示变量之间的关系，帮助识别因果关系。
- **总结**：这个选项是正确的，因为这两种工具都可以用来确定因果关系。
**D: 采取改进措施可采用树图、调查表**
- **树图**：用于分解问题，展示不同层次的关系，通常用于决策和规划。
- **调查表**：主要用于数据收集，而不是直接用于采取改进措施。
- **总结**：这个选项是错误的，因为调查表并不适合用于采取改进措施，而树图虽然可以用于规划，但不直接用于实施改进。
### 知识点总结：
全面质量管理强调在生产过程中根据不同问题类型选择合适的工具。常用的质量管理工具包括：
- **流程图**：帮助理解和分析过程。
- **因果图（鱼骨图）**：找出问题的根本原因。
- **散布图**：分析变量之间的关系。
- **柏拉图**：识别主要问题。
- **树图**：用于结构化思考和决策。
### 生动的例子：
想象一下你在一家餐厅工作，顾客抱怨食物的质量。你需要调查这个问题。首先，你可以用**流程图**来描述食物从厨房到顾客桌子的整个过程，看看在哪个环节可能出现问题。接着，你可以使用**因果图**来找出可能的原因，比如食材质量、厨师技能、烹饪时间等。
一旦你收集到足够的信息，使用**柏拉图**来确定最常见的投诉类型，帮助你聚焦于最重要的问题。最后，虽然你可能会用**树图**来规划改进措施，但你不会用**调查表**来直接采取措施，因为调查表更多是用于收集信息，而不是实施改进。