1202.多选题服务资源包括()。

这道多选题的题干是关于“服务资源”的概念，选项包括服务人员、服务设施、服务用品和服务。我们来逐一分析这些选项，并理解为什么答案是ABC。
### 选项解析：
1. **A: 服务人员**
- **解析**：服务人员是提供服务的直接参与者，他们的技能、态度和专业知识直接影响服务质量。例如，在餐厅中，服务员的服务态度和专业水平会影响顾客的用餐体验。因此，服务人员是服务资源的重要组成部分。
2. **B: 服务设施**
- **解析**：服务设施指的是提供服务所需的物理环境和设备，比如酒店的客房、餐厅的桌椅、医院的医疗设备等。这些设施为服务的提供提供了必要的支持和环境。例如，健身房的器械和空间就是服务设施，它们直接影响顾客的健身体验。
3. **C: 服务用品**
- **解析**：服务用品是指在提供服务过程中使用的各种物品，如餐厅的餐具、酒店的洗漱用品、医院的药品等。这些用品是服务的辅助工具，能够提升服务的质量和顾客的满意度。例如，美容院使用的护肤品和工具就是服务用品，它们直接影响顾客的美容效果。
4. **D: 服务**
- **解析**：虽然“服务”本身是一个重要的概念，但在这里它并不被视为“服务资源”。服务是指提供给顾客的体验和价值，而不是资源的组成部分。因此，选项D不符合题干的要求。
### 总结：
综上所述，服务资源包括服务人员、服务设施和服务用品，因此正确答案是ABC。选项D虽然重要，但它是服务的结果，而不是资源。
### 深入理解：
为了更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的服务场景：
- **餐厅**：想象一下你去一家餐厅就餐。服务人员（服务员）为你点餐、上菜，他们的态度和专业性直接影响你的用餐体验（服务）。餐厅的环境（服务设施）如桌椅、灯光、音乐等也会影响你的心情。而餐具、调料等（服务用品）则是你用餐时必不可少的工具。
- **酒店**：在酒店入住时，前台的工作人员（服务人员）为你办理入住手续，酒店的房间和公共区域（服务设施）提供了舒适的环境，而房间内的洗漱用品、床上用品（服务用品）则让你的住宿体验更加愉快。