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多选题

718.多选题描述QC小组问题解决型课题时应()。

A
 简洁明确
B
 针对所要解决的问题
C
 针对所要解决的真因
D
 课题要带有特征值
E
 课题要带有对策

答案解析

正确答案:ABD

解析:

这道多选题的题干是关于QC(质量控制)小组在描述问题解决型课题时应遵循的原则。我们来逐一分析选项,并通过生动的例子帮助你理解每个选项的重要性。
### 选项分析
**A: 简洁明确**
- **解析**:在描述问题时,简洁和明确是非常重要的。过于复杂或模糊的描述会导致团队成员对问题的理解不一致,从而影响解决方案的有效性。
- **例子**:想象一下,你在一个团队中讨论一个产品缺陷。如果你说“这个产品有点问题”,团队成员可能会理解为不同的事情。但如果你说“这个产品在使用时容易出现漏水现象”,那么大家就能清楚地知道问题是什么,讨论也会更加高效。
**B: 针对所要解决的问题**
- **解析**:描述的课题必须直接针对需要解决的问题。如果课题不相关,团队的努力将会偏离目标,浪费时间和资源。
- **例子**:假设你在一家餐厅工作,顾客投诉食物上得太慢。如果QC小组的课题是“提高顾客满意度”,而不是“缩短食物上菜时间”,那么你们可能会讨论一些无关的因素,比如餐厅的装潢,而不是直接解决上菜慢的问题。
**C: 针对所要解决的真因**
- **解析**:虽然这个选项很重要,但在这道题中并不是正确答案。解决问题时,确实需要找到真因,但在描述课题时,主要是要明确问题本身。
- **例子**:如果你发现产品的缺陷是因为生产线的某个环节出现了问题,那么找到真因是后续的工作,而在描述课题时,首先要明确“产品缺陷”这个问题。
**D: 课题要带有特征值**
- **解析**:特征值是指能够量化和描述问题的具体指标。在某些情况下,这个选项是有用的,但在这道题中并不是重点。
- **例子**:如果你说“产品缺陷率超过5%”,这就是一个特征值。但在描述课题时,首先要明确问题是什么,而不是直接进入特征值的讨论。
**E: 课题要带有对策**
- **解析**:虽然提出对策是解决问题的重要步骤,但在描述课题时,首先需要明确问题本身,而不是直接给出解决方案。
- **例子**:如果你在描述一个问题时就开始讨论“我们应该增加人手”这样的对策,可能会让团队忽略了对问题本身的深入理解。
### 正确答案总结
根据以上分析,正确答案是 **A**(简洁明确)、**B**(针对所要解决的问题)、**D**(课题要带有特征值)。这三者共同构成了一个有效的问题描述框架,使得QC小组能够更好地理解和解决问题。

相关知识点:

描述QC课题要简洁有特征

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