685.多选题零缺陷管理的三个层次的意思包括()。

零缺陷管理（Zero Defects Management）是一种质量管理理念，旨在消除产品和服务中的缺陷，以达到完美的质量标准。它强调在生产和服务过程中，尽量避免错误的发生，从而实现“零缺陷”的目标。我们来逐一分析题目中的选项，理解零缺陷管理的三个层次。
### 选项解析：
1. **A: 正确的事**
- 这个选项强调的是在工作中做出正确的决策和选择。零缺陷管理要求企业在每一个环节都要确保所做的事情是正确的，避免错误的决策导致缺陷的产生。例如，在生产过程中，选择合适的材料和工艺是确保产品质量的基础。
2. **B: 正确的人**
- 这个选项虽然重要，但在零缺陷管理的三个层次中并不是核心内容。虽然拥有合适的人才和团队是实现零缺陷目标的基础，但“正确的人”并不直接对应于零缺陷管理的具体层次。
3. **C: 正确地做事**
- 这个选项强调的是在执行过程中要按照既定的标准和流程来操作。即使选择了正确的事情，如果执行不当，仍然可能导致缺陷的产生。因此，确保“正确地做事”是实现零缺陷的重要环节。
4. **D: 第一次做正确**
- 这个选项是零缺陷管理的核心理念之一，强调在第一次尝试时就要做到正确，避免返工和修正。通过确保每一步都做到位，可以大大减少缺陷的发生。这就像在画画时，尽量在第一次就画出满意的效果，而不是不断修改。
5. **E: 正确的方法**
- 这个选项虽然也很重要，但它更像是实现零缺陷的工具或手段，而不是层次本身。选择合适的方法可以帮助我们更好地执行“正确的事”和“正确地做事”，但它并不直接构成零缺陷管理的层次。
### 正确答案总结：
根据以上分析，正确的选项是 **A、C、D**。这三个选项共同构成了零缺陷管理的核心理念，强调在质量管理中做出正确的决策、正确地执行任务，并在第一次尝试中就做到正确。
### 生动例子：
想象一下，你在准备一场重要的演讲。为了确保演讲没有缺陷，你需要：
- **正确的事（A）**：选择一个合适的主题，确保这个主题对听众有吸引力。
- **正确地做事（C）**：在演讲过程中，按照逻辑清晰地表达观点，使用恰当的语言和肢体语言。
- **第一次做正确（D）**：在彩排时，尽量做到一次就能流畅地完成演讲，而不是依赖于后续的修改和调整。