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红旗杯班组长大赛题库
9,693
单选题

534.单选题顾客的满意水平是()。

A
 可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B
 产品的质量和可感知效果之间的差异函数
C
 可感知效果和期望值之间的差异函数
D
 产品的质量和期望值之间的差异函数

答案解析

正确答案:C

相关知识点:

顾客满意是效果期望差

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