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多选题
553.多选题外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是()。
A
索赔费用
B
退货损失
C
保修费
D
诉讼费
E
产品降价损失
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失。具体来说，属于外部故障成本的项目包括：
A: 索赔费用，因为产品出现质量问题导致需要向客户支付赔偿费用；
B: 退货损失，因为产品质量问题导致客户退货，造成企业损失；
C: 保修费，因为产品出现质量问题需要进行维修或更换零部件，需要承担费用；
D: 诉讼费，因为产品质量问题导致客户提起诉讼，企业需要承担诉讼费用；
E: 产品降价损失，因为产品质量问题导致产品市场价值下降，需要降价销售，造成企业损失。
通过以上例子，可以更加深入理解外部故障成本的概念，以及这些成本项目是如何影响企业经营的。
A: 索赔费用，因为产品出现质量问题导致需要向客户支付赔偿费用；
B: 退货损失，因为产品质量问题导致客户退货，造成企业损失；
C: 保修费，因为产品出现质量问题需要进行维修或更换零部件，需要承担费用；
D: 诉讼费，因为产品质量问题导致客户提起诉讼，企业需要承担诉讼费用；
E: 产品降价损失，因为产品质量问题导致产品市场价值下降，需要降价销售，造成企业损失。
通过以上例子，可以更加深入理解外部故障成本的概念，以及这些成本项目是如何影响企业经营的。
相关知识点：
外部故障成本含多项费用损失
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