116.单选题参与绩效结果申诉会议的成员不包括()。

这道题目考察的是参与绩效结果申诉会议的成员构成。我们来逐一分析选项，以帮助你更好地理解这个知识点。
### 选项分析
**A: 高层领导**
高层领导通常在绩效管理中扮演重要角色，他们负责制定公司的战略目标和绩效标准。在申诉会议中，他们的参与可以确保会议的决策与公司的整体战略相一致。
**B: 客户**
客户通常不是内部绩效评估的直接参与者。绩效结果申诉会议主要是针对员工的绩效评估进行讨论和申诉，客户的反馈虽然重要，但他们通常不参与内部的申诉过程。因此，选择B是正确的。
**C: 一般员工代表**
一般员工代表在申诉会议中是非常重要的角色，他们可以代表员工的声音，确保员工的意见和感受被考虑。这种代表性可以帮助提升会议的公正性和透明度。
**D: 主管经理**
主管经理通常是绩效评估的直接责任人，他们在申诉会议中是必不可少的，因为他们可以提供关于员工绩效的具体信息和背景。
### 知识点总结
绩效结果申诉会议的目的是为了处理员工对绩效评估结果的不满或异议。在这样的会议中，通常会有高层领导、主管经理和员工代表参与，以确保各方的观点都能被听到和考虑。然而，客户作为外部利益相关者，通常不参与这种内部会议。
### 生动例子
想象一下，你在学校里参加一个关于期末成绩的申诉会议。这个会议上有校长（高层领导）、你的班主任（主管经理）、以及你的同学代表（一般员工代表）。大家都在讨论成绩的问题，校长会从学校的整体政策出发来考虑问题，班主任会提供你在课堂上的表现，而同学代表则会表达大家的看法。
但是，假如有一个家长（客户）想要参与这个会议，虽然他们对你在学校的表现有看法，但他们并不是直接参与评估的人员，因此他们不应该在这个会议上。这个例子帮助我们理解了为什么客户不参与绩效结果申诉会议。