供电企业应积极配合（）或（）制订客户受电工程市场监管办法，对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理，共同维护客户受电工程市场秩序。

重点关注客户是指除重要用户外，突发停电可能造成（）的用电客户。

其他客户主要包括（）。

大客户按行业用电细分可分为（）。

重要用户按照其是否具有危险性可分为（）。

重要客户是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成（）的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。

以下选项中哪些属于附加信息（）。

以下选项中哪些属于基础信息（）。

客户档案信息包括（）。

在接听电话过程中，重要内容要注意（）。

无法判断故障原因或判断确属于供电部门维修范围内的故障，要详细记录客户的（），立即通知抢修部门前去处理。