擅自超过合同约定的容量用电的应责令其（），拒绝改正的，可下达中止供电命令，并按私增容量每千瓦或千伏安（）元，累计总额不超过五万元的罚款。

用户用电不得危害（）和扰乱（）。

用户受电装置的（），应当符合国家标准或者电力行业标准。

居民客户可根据住房用途可细分为（）。

根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。

根据客户的重要性、价值、信用等维度进行组合分类，可将客户分为（）等五群客户。

客户满意度政府评价是指由各级政府组织开展，引导社会公众对供电企业（）等方面开展评价的满意度测评。

举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络，或通过上级单位等渠道检举或反映他人（）等侵害供电企业或客户权益的行为，以及公司员工有违反行风行为的事件。

投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因（如（）等）给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。

重点关注客户是指除重要用户外，突发停电可能造成（）的用电客户。

其他客户主要包括（）。