《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循（）原则。

国家对农村电气化实行优惠政策，对（）的农村电力建设给予重点扶持。

制定电价，应当（），依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。

用户用电不得危害（）和扰乱（）。

用户受电装置的（），应当符合国家标准或者电力行业标准。

居民客户可根据住房用途可细分为（）。

根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。

根据客户的重要性、价值、信用等维度进行组合分类，可将客户分为（）等五群客户。

客户满意度政府评价是指由各级政府组织开展，引导社会公众对供电企业（）等方面开展评价的满意度测评。

举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络，或通过上级单位等渠道检举或反映他人（）等侵害供电企业或客户权益的行为，以及公司员工有违反行风行为的事件。

投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因（如（）等）给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。