填用第一种工作票的工作为（）。

电能计量装置在投运前应进行全面的验收，验收的项目及内容有（）。

对于（）客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理。

对存在（）的客户服务事件，直接提级转办处理。

客服人员定期接受（）培训。

判断属于供电企业产权设备故障，或未能确定原因及权责的故障报修，应记录故障报修信息，包括客户反映的（）等，初步判断故障原因及类型。

受理故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。

进行工单填写时，应正确选择（），记录客户信息及需协调处理的问题。

故障报修诉求受理：详细询问客户（）等，初步判断故障原因及类型。

涉及客户隐私的资料包括：（）等。

受理咨询查询诉求时验证客户身份时需通过对客户的服务密码（）等基础信息任意抽取三个进行确认。