按现行物价局规定：在每一日历年内，客户可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分容量的暂时停止用电（），每次暂停时间不得少于15天。

《中国南方电网公司服务行为规范》对仪容有如下规定：营业时面容应清洁、眼角不留分泌物耳蜗清洁鼻孔干净鼻毛不外露。

客户认为工作人员现场工作表现非常出色则工作人员可接受客户的物品馈赠。

各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。

对于新增客户，节能告知服务需在客户用电报装受理环节提前介入。

年度客户能效服务专项资金增长率原则上不高于本单位上年度区域内售电量增长率。

实行走访制度，及时了解大客户需求各供电局对大客户每年至少走访1次。

一级新兴业务是指：对公司的发展和经营有着间接影响或能带动其他重要项目发展的，通过培育能够优化公司的产业结构、提升公司综合能力的新兴业务。

成熟新兴业务是指已通过评估研究，并经由试点运行验证成功的，其各方条件均具备的，可以在系统内推广的新兴业务的统称。

永久用电的企业客户，各级政府、机关、军队、事业单位及社会团体客户，接收范围为具有公（共）用性质或占用公用线路走廊的输配电设施资产。

按《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》规定每月定期对客户能效服务工作实施情况进行统计与分析各子公司应在每月15日前将相关情况报至公司市场营销部。