电能表安装高度及间距：电能表安装高度距地面在（）之间（表底端离地尺寸）；低压计量柜要求低压计量装置在总开关前。

业务办理主要涉及业务受理、提供供电方案、图纸审查、中间检查、竣工检验、装表接电等客户接触主要环节。

与客户沟通时如客户声音过大可使用以下用语：“对不起请您小声说好吗。

为保持良好的仪容客户服务人员可在客户面前化妆、照镜子。

在现场工作时服务人员应遵守客户内部有关规章制度尊重客户的风俗习惯。

对客户进行回访时客户服务人员应自我介绍并确认客户身份。

为让客户更容易接受解释体现服务的专业水平应尽量引用电力专业术语向客户进行解释。

在与客户电话沟通过程中面对客户的强烈质问客户服务人员可采用以静制动的策略长时间不作回应。

遵循先外后内的原则即当有客户来办理业务时应立即停下内部事务马上接待客户。

当客户对95598热线客服人员使用粗言秽语或进行语言侮辱时客户服务人员可以直接挂线。

任何情况下严禁与客户发生争吵或嘲笑客户不可以对客户的询问不予理会。