低压架空绝缘线路对建筑物（水平）最小距离为（）。

实行走访制度，及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。

公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息。

对于公司员工通过远程服务渠道恶意损毁企业形象或者泄密的，公司将追究责任部门（单位）和相关人员的责任。

用电检查人员必须遵纪守法，依法检查，廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私违反本条规定者，依据有关规定给予处分；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

客户平均停电次数=∑（每次限电停电客户数）/总客户数。

客户平均故障停电时间=∑（每户每次故障停电时间）/总客户数。

客户平均停电时间=∑（每户每次停电时间）/总客户数=∑（每次停电持续时间×每次停电客户数）/总客户数。

公司已形成品牌的服务业务，各级单位不得擅自更改名称、内容或工作要求。

经现场检查确认客户的设备状况，电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有违反国家有关规定的，用电检查人员应开具「用电检查结果通知书」一式两份由客户代表签收确认，一份送达客户，一份存档备查。

现场检查对于35kV及以上的降压变电所的客户，应检查其“两票”、“三制”的执行情况。