《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定：在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，应首先由（）调解。

根据《供用电营业规则》第五条规定：用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经地市级供电局审批。

各级信息部门负责为营销报表生成和数据上传提供技术手段，负责根据专业部门管理需求开发营销数据分析功能。

各级系统运行部负责向同级市场部门提供年度调度运行方式，当月调度运行信息、月度计划执行情况、下月度运行方式安排。

地（市）供电企业与重要客户签订供用电合同时，须签订供用电安全保障方面的协议，明确供用电双方的安全责任和义务。

公司将逐步推进市场营销报表由各分子公司营销系统底层数据自动汇总生成的报表统计方式。

《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》。

客户逾期未交付电费的，供电企业可依据相关法律，按国家规定的程序停止供电。

启动风险提示：客户表现出强烈诉求，话语中提及一般敏感词，有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。

实行走访制度，及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。

公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息。