加强安全监管，健全（）体系，深化安全生产巡查检查督查，严肃事故事件调查和责任追究。

回访内容对业扩报装、故障复电、投诉举报业务实行100%回访。

投诉、意见类工单申请改类的，在工单归档前由供电局服务调度提出诉求分类申诉申请，省级服务调度对符合更改条件的工单，更改分类并归档。

客户办理新装业务的，应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的，应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。

对于低压零散居民和非居民客户，以客户低压计量装置为投资分界点。

客户资产是指由客户出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产，包括：由客户出资建设的城市电缆下地等工程形成的资产；由客户出资建设的居民小区配电设施形成的资产；客户为满足自身用电需要，出资建设的专用输变电、配电及计量资产等。

住宅小区内供公共设施（包括路灯、水泵、电梯等）供配电资产、专用变供配电资产、客户自备发电机等应急电源设备不纳入接收范围。

永久用电性质的住宅小区（居民楼），包括政府保障性住房小区，以低压计量装置为分界点，接收范围为分界点电源侧供配电设施资产。

抄、核、收岗位不分离，可能导致抄表、核算过程缺乏监督，造成权力滥用。

具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，可以分开抄表计费。

变压器总容量为315千伏安及以上的正式用电专变（专线）客户应采用高供高计计量方式。