使用电流互感器时，应将其一次绕组（）接入被测电路中。

客户问题报备，报备有效时间原则上不超过半年。

应当利用计量自动化系统开展计量装置日常状态在线监测，及时发现计量装置异常。

电能计量缺陷按其严重程度分为重要、重大、一般三类。

投诉是指客户表达投诉意愿，并且由于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求。

停电信息填报内容主要包括，供电单位、停电类型、停电设备、停电范围、计划/实际停电时间、计划/实际复电时间、转供电情况、工作内容、停电原因、停送电变更时间等，并及时更新停电进度及影响范围。

各类停电信息可不统一在营销管理信息系统“停电事件查询”功能中查询。

停电信息主要有预安排停电（计划停电、临时停电）、故障停电、有序用电（限电停电）、其他停电（欠费停电、违约用电、其他）。

回访内容对业扩报装、故障复电、投诉举报业务实行100%回访。

投诉、意见类工单申请改类的，在工单归档前由供电局服务调度提出诉求分类申诉申请，省级服务调度对符合更改条件的工单，更改分类并归档。

客户办理新装业务的，应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的，应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。