某用户有户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。

对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的供电企业有权停电。

《中华人民共和国电力法》：电力企业应当对电力设施定期进行检查和试验保证其正常运行。

《中华人民共和国电力法》：电力管理部门根据工作需要必须配备电力监督检查人员。

环网柜应在停电、验电、合上接地儀闸后，方可打开柜门。

绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面100mm以上的架上或专用的柜内。

碘钨灯等特殊照明灯具支架可带电移动。

根据客户反映问题的严重程度、频次等依据，将预警分为四级预警和风险提示。

舆情升级类风险主要表现为，客户表现出强烈诉求，话语中提及敏感词，有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。

预警类型主要分为舆情升级、热点难题、超长停电、话务异常和其他等五类。

对因客户期望过高、属于客户自身责任、或经提级处理仍确定无法解决的问题，答复客户后流转工单到处理部门。