现场服务规范要求按约定时间到达现场。如遇特殊情况，无法按约定时间到达现场应（）。

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，从家用电器损坏之日起5日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权超过5日的，供电企业不再负责其赔偿。

对于三相四线电能表铭牌标注“3×220/380V”，表示相数是三相，额定线电压为380V，额定相电压为220V。

运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为4～6年。

运行中Ⅱ类电能表现场检验至少每6个月一次。

用户变更用电时，其基本电费按实用天数每日按全月基本电费的1/30计算。

私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续。

客户申请并户后新客户用电容量不得超过并户前各户容量之和。

《供电营业规则》：减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。

线损“四分”管理是指对所管辖电网采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。