导线为水平排列时，上层横担距杆顶距离不宜小于（）。

服务理念是公司处理与客户、利益相关方等社会关系的行为准则。

轮值每班次实行班前会、班后会制班前会传达接班工作内容、新业务信息、重点问题、注意事项并布置工作等。

单相电能表铭牌上的电流为2。5（10）A，其中2。5A为额定电流，（10）为标定电流。

客户问题报备也可作为供电局对报备事件的“最终答复”，提请客服中心95598座席做好解释答复，得到客户或客服中心认可后不再针对已报备事宜重复派单或回访。

业务办理快速高效。居民客户、低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户业扩报装各环节办理时间分别不超过3个、6个、22个、32个工作日。

客户诉求及时处理。受理客户投诉后，24小时内联系客户、3个工作日内答复客户处理意见。

抢修复电及时快速。提供24小时电力故障报修服务。

关爱人群优先服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟。

电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电。

私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计算装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于其他用户的，应承担每次3000元的违约使用电费。