低压配电网设备停电后，检修或装表接电前，应（）。

咨询查询是指客户查找、询问关于供电服务方面的信息或记录。

处理结果反馈应真实、准确、全面，符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求，及时收集、提交、保存工作单调查、处理的各种书面证据、视听资料、媒体公告、短信等记录。

外部诉求渠道包括12398能源监管热线、市长热线、其他政府机构转办、消费者协会转办、第三方测评公司反馈、调查研究机构（政府）。

内部诉求渠道包括95598、“南网在线”智慧营业厅、在线客服、供电营业厅、客户经理、企业网站、微博、信访、舆情、传真、上级单位转办。

意见是指客户未明确表达投诉意愿，但由于内部工作原因，导致客户对供电服务不满的诉求。

接待客户投诉时，按先安抚客户后处理事情的原则办理，努力做到化解客户的不满情绪、平复客户的情绪反应、避免与客户发生冲突。

正常情况下，安全电压规定为36V以下。

品牌形象“万家灯火南网情深”，就是奉献光明，凝聚真情。

人民电业为人民体现公司作为现代国企、能源央企的服务属性和人民情怀，一切为了人民，一切依靠人民。

为客户创造价值坚持是“以客户为中心”，提高服务质量，规范服务行为，提供增值服务，建设现代供电服务体系，为客户创造价值，成就客户的成功。