操作人在操作过程中不准有任何未经（）同意的操作行为。

在市场经济条件下，优质服务就是效益。

全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。

正确制定供电方案，是质量管理的基础。

电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。

高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。

供电设施产权属客户，电力企业对其所提供的服务是无偿服务。

临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。

供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

供电企业对用户的供电没有任何限制条件。

凡逾期未交付电费的用户，供电企业就可以采取停电措施。