装卸高压熔断器或跌落式熔断器时，应戴（）。

由电阻定律R=ρL/S可知，导体的电阻率可表示为ρ=RS/L。因此，导体电阻率的大小和导体的长度及横截面积有关。

营业抄核收工作管理制度不包括数据管理制度。

班组长是班组质量管理活动的直接组织者和第一质量负责人。

任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。

在市场经济条件下，优质服务就是效益。

全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。

正确制定供电方案，是质量管理的基础。

电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。

高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。

供电设施产权属客户，电力企业对其所提供的服务是无偿服务。