某奶粉厂受电变压器容量100kVA，该厂应按（）电价计费。

负载运行时，变压器副边电压一定低于副边额定电压。

电压变化率是指变压器带负荷运行时原边电压波动程度。

农村地区平均供电可靠率不低于99。8%；居民客户端平均电压合格率不低于98。5%。

根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。

由95598坐席或客户经理受理居民用户家用电器损坏赔偿诉求，并将信息传递至供电所。

客户是否结清电费不影响客户办理相关用电业务。

客户经理应主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。

供电企业应向客户提供实体营业网点、95598供电服务热线、自助服务终端等多种报装申请渠道，推行系统自动受理，预约上门服务的报装方式。

供电企业办理用电业务向用户提供供电方案的期限，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日。

用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户中止供电。