电气设备中电压等级在1kV以上的设备及设施，称为：（）。

客户投诉指客户通过内外部渠道反映对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。

责任单位接到投诉举报工单后1个工作日内开展现场调查处理。

投诉举报处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节。

在终端杆上对导线弧垂进行调整时，应在横担两端导线反方向做好临时拉线。

两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。

重要电力用户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续，并与供电企业签订自备应急电源使用协议，明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。

制定《供电营业规则》是为了加强营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障电力投资者及经营者的合法权益。

按照DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》的规定，执行功率因数调整电费的用户，应安装能计量有功电量、感性和容性无功电量的电能计量装置；按最大需量计收基本电费的用户应装设具有最大需量计量功能的电能表；实行分时电价的用户应配置具有多费率计量功能的电能表。

一个10kV变比为200/5，容量是6VA的电流互感器，它可带的负载阻抗不大于0。24Ω。

特殊巡视主要是在节日以及气候骤变，如导线覆冰、大雾、台风、暴风雨等特殊气象情况以及河水泛滥、山洪爆发、地震等自然灾害发生时进行。