在厂站、高压配电线路和低压配电网装拆接地线时，应戴（）。

在三相四线中性点接地供电系统中，线电压指的是相线之间的电压。

电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。

员工存在乱加价、乱收费，内外串通窃电或者隐瞒窃电等违反行风规定的行为，给公司造成损失或者损害公司形象的，予以警告处分。

客户投诉指客户通过内外部渠道反映对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。

责任单位接到投诉举报工单后1个工作日内开展现场调查处理。

投诉举报处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节。

在终端杆上对导线弧垂进行调整时，应在横担两端导线反方向做好临时拉线。

两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。

重要电力用户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续，并与供电企业签订自备应急电源使用协议，明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。

制定《供电营业规则》是为了加强营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障电力投资者及经营者的合法权益。