事故报告应当（）、准确、完整，任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。

根据车站填报的“差异协查单”，排除人为原因后，该笔差异销账。

短款申诉由运输管理部另行调查，调查结果应于3 个工作日内反馈至票务中心。

纸质报表审核时，人为原因产生的长短款，由票务工长下发站务中心，站务中心通知各站责任人。

《TVM差异调查报告单》由部门领导审批。

中央工班确保每周三下午15:00前完成上周一至上周日的差异原因判定。

周清周结周期内发生的差异额度大于15元（绝对值），按照销账处理。

票务平台系统现金收入日报填写“实际解行票款”后，系统默认进入下一个结算周期，“累计未解行金额”依然可以累加“上日未解行金额”。

非即时退款申请需在7个工作日内处理完毕。

对于在票务平台中漏填《TVM清点记录》数据时，只需驳回该报表。

在审核车站上交的小单时，按照乘客事务处理要求，审核乘客事务处理是否准确。