（）指专用于测试设备的车票。

乘客在非付费区，若全部闸机无法使用二维码/银联闪付，车站引导乘客换乘其他交通方式。

若个别闸机无法使用二维码/银联闪付，车站应封闭故障闸机，引导乘客在其它正常工作的闸机上扫码出站。

持银联闪付乘客在付费区无法出闸，经查属于闸门误用，车站应通过BOM发售免费出站票出站。

乘客在非付费区反映，手机突然无法使用无法扫码乘车，车站应开边门允许乘客通过。

乘客刷二维码进站后，反映未乘车，车站可以撤销进站记录，走边门出站。

《退款/票申请单》票务中心于15个工作日内完成调查并将《退款/票申请单》红联返还车站。

《乘客事务审批单》可以在事件发生后补填写，只要经过区域站长审批即可。

未按加封要求加封上交车票，记为处理方式有误差错。

车站人员少交报表、小单，记为上交错误差错。

若盘点日出现漏盘、漏收票箱等人为因素造成账实不符情况，记为盘点有误差错。