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单选题
1、单选49.( )如果我们工作中出现失误，给客户带来不便，当然要道歉，可是，如果我们没有错误，面对客户的指责，绝对不能道歉。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题考察的是在工作中如何处理客户的指责和道歉的问题。正确答案是B:错误。即使我们没有犯错，客户指责我们也要冷静应对，不要轻易道歉。因为道歉可能会被误解为承认错误，进而导致不必要的麻烦。我们可以通过耐心倾听客户的意见，解释清楚自己的立场，以及提出解决问题的建议来处理客户的指责，而不是轻易道歉。
举个例子，就好像你在学校里做了一份作业，但老师却指责你没有按照要求完成。这时候，你可以耐心听取老师的意见，解释你的想法和努力，而不是马上道歉承认错误。通过沟通和解释，你可能会得到老师的理解和支持，最终解决问题。所以要学会在工作中处理客户的指责，不要轻易道歉。
举个例子，就好像你在学校里做了一份作业，但老师却指责你没有按照要求完成。这时候，你可以耐心听取老师的意见，解释你的想法和努力，而不是马上道歉承认错误。通过沟通和解释，你可能会得到老师的理解和支持，最终解决问题。所以要学会在工作中处理客户的指责，不要轻易道歉。
相关知识点：
无错面对指责，也需道歉
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