多选题
36、某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查询系统(软件),可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码,且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关材料至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上”查询冠字号码解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中,()环节存在违规操作。
A
冠字号码查询分类贴标
B
冠字号码查询受理
C
冠字号码查询处理时限
D
冠字号码查询结果反馈
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
解析:存取款一体机可以实现冠字号码与现钞一一对应的贴蓝标。受理查询应在办理取款业务之日起的20个工作日之内,带着假币实物或者收缴凭证,有效证件,办理取款业务的资料证明,填写《人民币冠字号码查询申请表》进行查询。查询受理单位自受理之日起3个工作日办结,出具《人民币冠字号码查询结果通知书》,通知书一式二联,第一联受理单位留存,第二联交查询人。
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