多选题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。
A
加强人证一致及业务场景真实性审核
B
严格执行开卡、开户实名制要求
C
客户输入密码时应主动回避
D
严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品。
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1_1_参考题库-客服经理
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