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多选题
关于网点营业场所现场管理，以下说法正确的是：_______。
A
内勤行长（授权人）按照岗位制约和复核原则，履行业务审批和授权职责
B
内勤行长负责监督客服经理执行“一日两碰箱”规定；监督客服经理做好交接工作；监督客服经理临时离柜（岗）时严格执行报告、物品保管、系统签退等制度规定
C
严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏打印、拍摄、抄写客户信息
D
严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
（一）内勤行长（授权人）按照岗位制约和复核原则，履行业务审批和授权职责。
（二）内勤行长负责监督客服经理执行“一日两碰箱”规定；监督客服经理做好交接工作；监督客服经理临时离柜（岗）时严格执行报告、物品保管、系统签退等制度规定；监督临柜人员将证件、财物、包（袋）、手机、具备拍摄功能的设备等私人物品集中保管，加强出入高柜服务区人员管理，保障营业机构安全运行。
（三）严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏打印、拍摄、抄写客户信息。配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料。
（四）网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品。
题目纠错
1_1_参考题库-客服经理
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