判断题
客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常,需要我行为其核实处理,客服经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”,审核客户身份证件和银行介质无误后,客服经理直接为其办理。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
1.客户本人申请时,只能对涉案账户关联账户、开户6个月未动账账户进行核实。管户人员申请时,可对涉案账户关联账户、开户6个月未动账账户和异常交易账户进行核实。
题目纠错
1_1_参考题库-客服经理
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