判断题
客户姓名中包含生僻字,我行系统无法正确显示的,应拒绝为客户办理业务。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
客户姓名中包含生僻字,我行系统无法正确显示的,应继续为客户办理业务,并逐级上报,由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名。
题目纠错
1_1_参考题库-客服经理
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