4月21日，客服经理李四收到业务部门通知，因利率调整，4月20日日终系统批量扣收客户陈九的对公账户的贷款利息金额有误，多扣12345元，需客服经理对已多收的利息进行冲正，退回客户结算账户。客服经理李四对账单上已收利息的冲正顺序为______。

已收息——应收息——欠息

欠息——应收息——已收息

应收息——已收息——欠息

欠息——已收息——应收息

正确答案：A

解析：

第一章对公贷款通用业务-第六节差错处理-三、业务操作-（二）隔日差错处理：对账单上的任一利息种类进行冲账时，若利息已经收取成功，应遵循先冲已收息，再冲应收息，最后冲欠息的顺序；若利息尚未收取，应遵循先冲应收息，再冲欠息的顺序。

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1_1_参考题库-客服经理

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在关闭多级账簿功能时，正常关闭______生效。

客服经理选择“40404多级账簿开通/关闭”交易，开通/关闭多级账簿。选择“彻底关闭”时，______生效。

签约双向保付主合约账户须为我行已启用______。

客服经理选择“40404多级账簿开通/关闭”交易，开通/关闭多级账簿。选择“彻底关闭”时，____生效。

客服经理使用“40439收支两条线账户关系维护”交易，对同一客户的收入户、支出户进行____。

多级账簿号最多为____位，在开通多级账簿功能时，一级账簿号和待清分账簿号系统自动生成，其余多级账簿编号由客户自行定义或由系统按序生成

是指客户在同一单位银行结算账户下开设的分类明细核算登记簿（也称辅助账簿），主要记载一定时期内资金收付的详细信息

贷记来账业务按照入账方式分为_________和入账。

需人工核销的贷记来账应在收到来账______至迟不超过______核销完毕

网点负责人是网点营业场所现场管理管理的直接责任人，在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工作。