同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户。

新入行、新转岗客服经理独立临柜前，分支行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核，考核结果作为定岗定级的依据。

客服经理培训类型分为______和______。

新入行客服经理需进行不少于______天的临柜实习。

网点服务礼仪包括______和______。

智能或自助设备名称标识准确，设置简单业务功能介绍，不能提供服务时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障。

客服经理由于坚持原则受到不公正待遇的，客服经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。

客服经理可以承担投资类产品销售（基金、保险、投资理财等）、营销管户等职责。

高级客服经理应由______组织辖内分支机构开展评定工作。

根据业务能力、服务水平等，将客服经理履职等级从低到高分为一级至八级。

客服经理管理遵循______的原则。