通用账户统一审核，是指通用账户开户，需提交______统一审核。

营业期间，内勤行长或履行内勤行长职责的代班主管可以顶岗或代班办理业务。

网点服务管理基本原则是：______。

客服经理岗位共分______层级。

客服经理由______执行上岗准入。

新入行客服经理临柜实习期间不可以分配核心业务系统用户号。

新入行、新转岗客服经理独立临柜前，分支行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核，考核结果作为定岗定级的依据。

客服经理培训类型分为______和______。

新入行客服经理需进行不少于______天的临柜实习。

网点服务礼仪包括______和______。

智能或自助设备名称标识准确，设置简单业务功能介绍，不能提供服务时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障。