通用账户确因特殊原因，需暂时采用手动记账的，业务部门应制定切实可行的过渡方案，过渡期限不得超过______。

内勤行长实行委派制管理，其行政关系和薪酬由______管理。

营业期间，内勤行长或履行内勤行长职责的代班主管可以顶岗或代班办理业务。

网点服务管理基本原则是：______。

客服经理岗位共分______层级。

客服经理由______执行上岗准入。

新入行客服经理临柜实习期间不可以分配核心业务系统用户号。

新入行、新转岗客服经理独立临柜前，分支行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核，考核结果作为定岗定级的依据。

客服经理培训类型分为______和______。

新入行客服经理需进行不少于______天的临柜实习。

网点服务礼仪包括______和______。