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1_1_参考题库-客服经理
1,501
多选题

对发生下列情形的,取消挂牌资格:______。

A
总行神秘人检查连续两次低于75分的
B
总行神秘人检查连续两次低于80分的
C
发生网点服务方面的重大舆情,被新闻媒体曝光,造成严重负面影响,经调查属实的
D
其他影响我行网点服务品牌形象,经上级行认定的重大事项

答案解析

正确答案:ACD

解析:

对发生下列情形的,取消挂牌资格: 1、总行神秘人检查连续两次低于75分的; 2、发生网点服务方面的重大舆情,被新闻媒体曝光,造成严重负面影响,经调查属实的; 3、其他影响我行网点服务品牌形象,经上级行认定的重大事项。
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