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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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10. “当群体中一个个体想要以某种方式行动但仍心存疑虑时,若他看到群体中有人以自己想要的方式行动后,便不再犹豫,跟着行动。”这种心理效应称为( )。

A、 旁观者效应

B、 责任分散效应

C、 暗示与模仿效应

D、 感染效应

答案:D

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-2a49-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。
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27.下列配对正确的是?
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3.关于产品生命周期的说法错误的是( )
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25.下列属于黄河流经省份的是?
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40.三峡位于长江中游。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-63d6-c0a6-5ac6b1259100.html
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3、端午节纪念的人物是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-b6cc-c0a6-5ac6b1259100.html
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28.铁路运输整体产品中,乘坐席别及等级、运营工作组织、基础设施布局均属于核心产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-da16-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-65b5-c0a6-5ac6b1259100.html
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22.工作时,蹲姿可以在( )时候用。
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

10. “当群体中一个个体想要以某种方式行动但仍心存疑虑时,若他看到群体中有人以自己想要的方式行动后,便不再犹豫,跟着行动。”这种心理效应称为( )。

A、 旁观者效应

B、 责任分散效应

C、 暗示与模仿效应

D、 感染效应

答案:D

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-2a49-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。

A. 良好形象

B. 积极主动

C. 注意倾听

D. 热情有度

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27.下列配对正确的是?

A. 云南——大理蝴蝶泉。

B. 贵州——黄果树瀑布

C. 黑龙江——五大连池。

D. 广西——德天跨国瀑布

E. 浙江——镇江中泠泉

解析:null难易度: 易

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3.关于产品生命周期的说法错误的是( )

A. 是指产品的市场寿命,而不是产品的使用寿命

B. 产品生命周期不等同于商品在流通领域内停留的时间

C. 产品生命周期主要是指产品品种的市场寿命,而不是指产品种类的市场寿命

D. 一种新事物被社会广泛接受和采用要有一个过程,也可立竿见影

解析:答案解析:知识点:产品生命周期

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25.下列属于黄河流经省份的是?

A. 甘肃省

B. 宁夏回族自治区

C. 江西省

D. 山西省

解析:null难易度: 易

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40.三峡位于长江中游。
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3、端午节纪念的人物是( )

A. 黄道婆

B. 岳飞

C. 屈原

D. A、黄道婆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-b6cc-c0a6-5ac6b1259100.html
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28.铁路运输整体产品中,乘坐席别及等级、运营工作组织、基础设施布局均属于核心产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-da16-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A. 工作人员的心态

B. 工作人员的仪容仪表

C. 工作人员的服务技巧

D. 车站检票机损坏

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22.工作时,蹲姿可以在( )时候用。

A. 拿低处的物品

B. 与小朋友讲话

C. 清理座位下面物品

D. 给旅客倒茶水

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