《普速旅客列车车门管理规定》规定，客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等（ ）知识。

横越线路时，必须做到“( )、二看、三通过”严禁（ ）、钻车或穿越辆车间隙。

站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（ ）m高处均要设白底黑字（“ ”）并有红色闪电符号的警示标志。

旅客列车电采暖器（ ）摆放的物品，必须保持( ) cm以上的距离。（三个禁令）

（《铁路旅客运输服务质量规范》）餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中不离开（ ），用后及时（ ）。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》中第二十九条，消防安全工作“三懂三会 ”的内容，“三会”是（）。

《铁路技术管理规程》（高速）第404条 列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应及时与（）沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。

《动车组消防安全管理暂行规定》第四十五条动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、（）、正确处置、（）、尽快开车”的原则。

中国铁路总公司关于印发《中国铁路总公司安全管理规定》的通知中，按照旅客运输安全有关规定，严格执行火车票（ ）购买、（ ）制度。

《铁路旅客运输规程》第三十三条规定：（ ）的旅客，站、车可以不予运送。

《铁路旅客运输管理规则》第６５条：乘务组的主要工作，包含的有（）