《铁路劳动安全》中规定，当线路发生故障时，夜间用红灯，列车看到此信号立即停车。

发生雪灾列车工作人员同时向广大旅客做好耐心解释工作，对重点旅客不用妥善安排，精心照顾。

暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，可以编挂使用。

冬季应天气原因雾气较大时，列车乘务员出场立岗时,注意列车缓解排气声,当听到排气声时立即上车。

乘务员在库内停留的列车车门处上下车时，要做到紧握扶手，踩稳站稳，不从车上跳下。

严禁扒乘运行中的机车、车辆以车代步。

班前禁止饮酒。班中按规定着装，佩戴防护用品。

除雪作业人员必须按照规定着装，确保听觉、视觉不受影响。

动车组在隧道内换乘时，因开启隧道内的应急照明装置，隧道内的应急照明装置应设置远动开关。

动车组由于线路、动车组重联等无法实现各车厢车门对位时，应使用应急梯，换乘过程中，动车组准许移动。

动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维护好车内秩序。