《铁路技术管理规程》（普速）２３３条规定：列车按运输性质的分类分为：旅客列车、（ ）。

防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。

防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）7.3.1，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行（），并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》附录1中规定：动车商务座防寒毯使用年限（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过28℃时使用电风扇。

东北、西北、华北地区的客车须在（ ）完成客车防寒整备工作；运行到其它地区的客车须在十一月上旬完成客车防寒整备工作。

发生雪灾停轮，加强取暖锅炉和电采暖的管理，列车乘务人员检查车厢两端暖管的循环情况，保证取暖锅炉的（ ），炉体炉温不能低于80度。

冬季严禁乘务人员穿硬底鞋、欧版鞋、（ ）。

冬季时，空调列车停留期间，外温低于（ ）时需使用外接电源或发电车供电预热，保证车厢内温度，防止冻车。