《铁路技术管理规程》（普速）246条规定：行车公寓应有良好的（ ）。

防寒工作中提前对站、车设备进行（ ）、整修，保证设备完好。

《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）。

学生票寒假乘车时间限定为每年（）。

防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。

防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）7.3.1，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行（），并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》附录1中规定：动车商务座防寒毯使用年限（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过28℃时使用电风扇。