段乘务科发文：对《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中“发生严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车”的第二条“（二）在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的”，列车工作人员发现或接旅客反映旅客吸烟的，对旅客吸烟行为进行劝阻、制止，处置过程全程使用“（）”，注意收集相关证据。

所谓冻僵，是指由于低温寒冷或肌体长时间暴露在寒冷环境下所引起的全身性冻伤。

在冬季运输中，要特别注意班前休息好，保证班中精力充沛、精力旺盛。

除雪、除冰工作是一项非正常工作，由于天气恶劣、作业时间不固定，给人身安全带来严重隐患。

Ⅱ度冻伤又称为红斑性冻伤。

Ⅱ度冻伤是皮肤的全层冻伤，损伤直达皮肤深层，局部红肿明显，可有水泡出现，内有血清或血性液体，疼痛剧烈。

冬季防寒可以多晒太阳，多多益善。

遇有雨雪天旅客乘降：应及时清理通过台、车门处的积水、积雪。立岗时加强宣传并广泛用肢体语言搀扶上下车的旅客，请旅客站稳抓好扶手后再上下车。

冬季防寒可以多带口罩。

保证作业人员防寒过冬是铁路冬季运输生产必须提前做好的一项工作。

全体干部、职工冬季作业前要认真检查确认使用的的工具、交接设备状态良好，严禁使用不良机具，严格执行岗位责任制和交接班制度，认真听取工班长班前对生产计划安排以及对安全生产注意事项的布置要求。