多选题
医疗器械经营企业应当按照质量管理制度的要求,制定售后服务管理操作规程,内容包括:( )
A
A.投诉渠道及方式
B
B.投诉档案记录
C
C.调查与评估、处理措施
D
D.反馈和事后跟踪
答案解析
正确答案:ABCD
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