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经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,消费者组织应当记入信用档案,向社会公布。(_____)
消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。(_____)
有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。(_____)
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。(_____)
经营者违反新《消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,先缴纳罚款、罚金。(_____)
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。(_____)
对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。(_____)
张某在某商场购买一台全自动洗衣机,回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤,于是向商场要求退换。商场认为由于张某在购买时没有开箱要求试验,所以不能要求退换。(_____)
鼓励经营者建立方便快捷的消费投诉处理机制,与消费者采用协商和解的方式解决消费争议。和解协议的内容可以违反法律、法规的规定。(_____)
商品交易市场的经营管理者和柜台、场地的出租者,应当在交易场所的显著位置设立公示牌,公示场内经营者、承租者的名称(姓名)、经营(租赁)期限、经营项目等与维护消费者合法权益有关的事项。(_____)
