大众4S店销售进口的甲壳虫家用轿车，应当向消费者明示（）。

投诉由被投诉人实际经营地或者住所地省级市场监督管理部门处理。( )

投诉人为两人以上,基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的,经投诉人同意,市场监督管理部门可以按共同投诉处理。( )

工商行政管理执法人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，应当依法给予行政处分；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关。(_____)

侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的，工商行政管理部门应当按照有关规定，移送公安机关追究其刑事责任。(_____)

经营者对工商行政管理部门作出的行政处罚决定不服的，只能提起行政诉讼。(_____)

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。(_____)

经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。(_____)

以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务属于虚假宣传。(_____)

销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品属于欺诈行为。(_____)

销售失效、变质的商品属于欺诈行为。(_____)