以下对于认证的描述正确的有：（ ）

一般热线事项登记后一个工作日内转送相关承办单位。

本市行政管辖权范围内的行业监管、公共服务的投诉举报是市民服务热线受理事项之一。

各区政府、市政府各部门以及提供公共服务的企事业单位是市民服务热线承办单位。

市民服务热线主要工作之一是解答市民、企业提出的各类政策和公共信息咨询。

市民服务热线是上海市政府紧急类政务服务平台。

受委托单位在委托范围内以委托的市场监督管理部门名义进行调解,可以再委托其他组织或者个人。( )

鼓励投诉人和被投诉人平等协商,自行和解。（ ）

对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由投诉者所在地市场监督管理部门处理。( )

投诉由被投诉人实际经营地或者住所地省级市场监督管理部门处理。( )

投诉人为两人以上,基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的,经投诉人同意,市场监督管理部门可以按共同投诉处理。( )