有下列（）情形的，检验检测机构应当向资质认定部门申请办理变更手续。

市民服务热线考核周期是每年1月1日至12月31日。

市民服务热线运营中心和承办单位在受理、办理热线事项过程中可将市民身份信息披露给无关的第三方。

一般热线事项登记后一个工作日内转送相关承办单位。

本市行政管辖权范围内的行业监管、公共服务的投诉举报是市民服务热线受理事项之一。

各区政府、市政府各部门以及提供公共服务的企事业单位是市民服务热线承办单位。

市民服务热线主要工作之一是解答市民、企业提出的各类政策和公共信息咨询。

市民服务热线是上海市政府紧急类政务服务平台。

受委托单位在委托范围内以委托的市场监督管理部门名义进行调解,可以再委托其他组织或者个人。( )

鼓励投诉人和被投诉人平等协商,自行和解。（ ）

对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由投诉者所在地市场监督管理部门处理。( )